Airline Company. place Préférence), mais que vous ne l'avez pas reçu, communiquez avec les Relations clientèle. Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. Si oui, sachez que vous n’êtes pas seul. For customers who paid for flights, the cost of cancelled prepaid flights is real. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Si vous éprouvez des difficultés, veuillez essayer notre, Frais liés aux bagages et services facultatifs, Facebook (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), Twitter (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), YouTube (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), RSS Feeds (S'ouvre dans une nouvelle fenêtre), Nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. La personne qui a lancé cette pétition a décidé d'agir. Êtes-vous devenu l’un des nombreux clients d’Air Canada grâce à un tour opérateur ? Bonne discussion ! Air Algerie. Dans sa version précédente, les bons de voyage expiraient après 24 mois et l'option des points Aéroplan n'existait pas. Vous n'avez pas accès à une imprimante? Le monde a réalisé de grands progrès dans sa lutte contre la COVID-19; mais nous sommes conscients que nous devons demeurer vigilants, ce qui implique aussi de la flexibilité, a affirmé vendredi la directrice commerciale Lucie Guillemette. M. Lukacs fait valoir que la loi oblige les compagnies aériennes à rembourser les clients et ajoute que les tarifs pourraient bien augmenter dans la prochaine année, ce qui réduirait la valeur des bons de voyage. Was your flight cancelled or were you not able to travel due to the health crisis? Notre tarif économique de base représente un bon rapport qualité-prix, mais il est important de savoir qu’il ne permet pas de modifier ou d’annuler un vol et que vous n’obtiendrez pas de crédit si vous ne pouvez pas voyager. Air Canada : Comment obtenir un remboursement ? La nouvelle approche de l’entreprise s'applique aux voyages prévus entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021. Si par contre, vous avez acheté votre billet d’avion Air Canada en ligne, vous serez heureux d’apprendre que le procédé de remboursement est simplifié. Star Alliance. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation de ces informations, Nous utilisons les témoins de navigation (cookies) afin d'opérer et d’améliorer nos services ainsi qu'à des fins publicitaires. Indique un site Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d'accessibilité. British Airways. * À moins d’indication contraire dans la loi applicable. L'option de points du programme de fidélisation permet aux clients de convertir la valeur résiduelle de leur billet en milles Aéroplan à un taux bonifié de 65 %, a-t-elle ajouté. politique sur le respect de la vie privée et les témoins, Partenaires Star Alliance / autres partenaires d’exploitation, Options tarifaires pour les vols internationaux, Options tarifaires pour les destinations soleil, Délais d'enregistrement et d'embarquement, Information sur la douane et l'immigration, Système d'information préalable sur les voyageurs, Programme de la sécurité des vols des États-Unis, Liste de vérifications avant votre voyage, Bonifiez vos voyages avec les eSurclassements, Comment obtenir des crédits eSurclassements, formulaire de demande de remboursement de billet, Formulaire de demande de remboursement de billet, Conditions générales de transport et Tarifs, Air Canada - Siège social : 7373, bd de la Côte-Vertu O., Saint-Laurent (QC) CANADA, H4Y 1H4, Air Canada en France : 14 rue Lafayette 75009 Paris, France (adresse postale – pas d’accueil du public), Centre téléphonique - France : 33 (0) 825 880 881, Si vous devez demander le remboursement d’un billet et n’avez pas encore entrepris votre voyage, il est important de le faire à votre, de l’utilisation en tout ou en partie du billet, de la réglementation du pays d’achat et/ou du pays de départ. Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la demande. Le nombre de dossiers d’insolvabilité a encore augmenté au mois de septembre selon le bureau du surintendant des faillites du Canada. (Nota : Dans le cas des paiements en espèces ou par Interac en ligne, les clients recevront un chèque par la poste.) Our government ordered Canadians “home” and informed others to cancel non-essential travel. Nous utilisons des cookies pour vous garantir la meilleure expérience sur notre site. Air Canada. Royal Air Maroc. Air France. Travel Company. veuillez revoir vos paramètres avant de poursuivre votre visite. The information on this page will help guide you as you request a refund for a refundable ticket or an Air Canada service that you paid for but did not receive. Airline Company. Bienvenue dans un nouveau monde d’options de voyage offrant au sol comme en vol. La ligne aérienne a indiqué que la nouvelle politique s'appliquait aux billets non remboursables délivrés jusqu'à la fin juin, avec une date de voyage initiale entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021. Pour obtenir de plus amples renseignements, veuillez consulter notre, Frais liés aux bagages et services facultatifs, Nommée meilleur transporteur aérien en Amérique du Nord. Pour cela, rendez-vous sur la page demande de remboursement et suivez les étapes indiquées. Enregistrez-vous à l'aide de votre ordinateur et imprimez votre carte d'accès à bord. That is the law. Request your voucher or refund online from the My Bookings section of our website. La fédération ne dit pas combien d'athlètes rentreront à la maison. Partenaires Star Alliance / autres partenaires d’exploitation, Délais d'enregistrement et d'embarquement, Information sur la douane et l'immigration, Système d'information préalable sur les voyageurs, Programme de la sécurité des vols des États-Unis, Liste de vérifications avant votre voyage, Bonifiez vos voyages avec les eSurclassements, Comment obtenir des crédits eSurclassements, formulaire de demande de remboursement de billet, Formulaire de demande de remboursement de billet, Conditions générales de transport et tarifs, Si vous devez demander le remboursement d’un billet et n’avez pas encore entrepris votre voyage, il est important de le faire à votre, de l’utilisation en tout ou en partie du billet, de la réglementation du pays d’achat et/ou du pays de départ. place Préférence), mais que vous ne l'avez pas reçu, communiquez avec les Relations clientèle. Veuillez noter que conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, si l’embarquement vous est refusé ou que votre vol est annulé ou retardé de plus de trois heures en raison d’une situation dont nous sommes responsables ou pour des raisons de sécurité, et si vous refusez les dispositions de voyage de rechange proposées parce que votre voyage n’a plus sa raison d’être, nous vous rembourserons la partie inutilisée de votre billet, ou, si vous n’êtes pas à votre point d’origine, nous vous rembourserons votre billet et vous fournirons une réservation confirmée pour un retour à votre point d’origine qui répond à vos besoins (peu importe les règles tarifaires). Many translated example sentences containing "proven claims" – French-English dictionary and search engine for French translations. Nous utilisons les témoins de navigation (cookies) afin d'opérer et d’améliorer nos services ainsi qu'à des fins publicitaires. Qatar Airways. Chaque jour, des milliers de personnes se font rembourser des billets d’avion Air Canada, qu’attendez-vous pour être l’un d’entre eux ? Veuillez lire attentivement ces renseignements. Enregistrer mon nom, mon e-mail et mon site web dans le navigateur pour mon prochain commentaire. (Note: characters are not case sensitive) Ce site utilise Akismet pour réduire les indésirables. Les renseignements sur la présente page vous guideront dans votre demande de remboursement d’un billet remboursable ou d’un service d’Air Canada pour lequel vous avez payé, mais que vous n’avez pas reçu. Vous reconnaissez-vous dans ce cas de figure ? Airlines are disregarding what they are legally required to do. Air Canada révise sa politique de remboursement des vols annulés La nouvelle approche de l’entreprise s'applique aux voyages prévus entre le 1er mars 2020 et le 30 juin 2021. Conditions for obtaining a voucher or a refund. La version du système d'exploitation ou le type d'appareil qui a été détecté pourrait ralentir les performances de ce site. Our government ordered Canadians “home” and informed others to cancel non-essential travel. Airline Company. Si votre demande de remboursement est examinée par l’un de nos agents, nous vous prions de prévoir entre six et huit semaines* pour que votre demande soit traitée. Comme tout multinationale digne de ce nom, Air Canada s’est doté d’une armada d’agents portant fièrement ses couleurs. Please note: if you bought your tickets or paid options anywhere other than directly from Air France (at a travel agency, for example) please contact the point of sale directly to request your refund. American Airlines. Est-ce que votre réservation de billet d’avion a été effectué auprès d’un agent Air Canada ? © 2019 ASSISTANCE VOLS. Yves-François Blanchet incite les partis à renoncer à l'aide salariale destinée aux entreprises en difficulté. Les tarifs peuvent faire l'objet de frais d'annulation. View commercial measures related to the Covid-19 crisis, Our answers to your questions about vouchers. Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser gratuitement notre Formulaire de demande de remboursement de billet. Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Votre adresse de messagerie ne sera pas publiée. Air France Music. Entre les … Plus de la moitié des 140 employés pourraient perdre leur emploi, selon le syndicat Unifor. Vous pouvez utiliser notre pratique formulaire de demande de remboursement de billet pour demander votre remboursement, puis retourner à l’outil en tout temps pour obtenir des renseignements sur l’état de votre demande. Here's how to obtain a voucher or a refund. Le remboursement de certaines taxes est possible dans certains cas, en fonction : À titre d’exemple, lorsqu’un billet est entièrement inutilisé : Nous vous informons que dans le cas où votre billet n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport, vous bénéficiez d'un droit au remboursement des taxes et redevances dont l'exigibilité dépend de votre embarquement. Veuillez noter que conformément au Règlement sur la protection des passagers aériens, si l’embarquement vous est refusé ou que votre vol est annulé ou retardé de plus de trois heures en raison d’une situation dont nous sommes responsables ou pour des raisons de sécurité, et si vous refusez les dispositions de voyage de rechange proposées parce que votre voyage n’a plus sa raison d’être, nous vous rembourserons la partie inutilisée de votre billet, ou, si vous n’êtes pas à votre point d’origine, nous vous rembourserons votre billet et vous fournirons une réservation confirmée pour un retour à votre point d’origine qui répond à vos besoins (peu importe les règles tarifaires). Le remboursement interviendra dans les 30 jours suivant la demande. En savoir plus sur comment les données de vos commentaires sont utilisées. Utilisez notre calculateur pour déterminer votre franchise de bagages enregistrés. Si votre billet a été annulé avant le voyage, communiquez avec nous directement et c’est avec plaisir que nous effectuerons la réservation de ce prochain voyage pour vous. Avez-vous eu votre billet d’avion Air Canada au-travers d’une agence de voyage ? Vous reconnaissez-vous dans ce cas de figure ? Tout remboursement est porté au mode de paiement initial. Si oui, contactez le service clients de la compagnie afin de rentrer dans vos frais le plus vite possible. Nous comprenons que les choses ne se passent pas toujours comme prévu. Peu importe votre point d’achat initial, Air Canada a mis en place des circuits à même de garantir votre satisfaction. TOUS DROITS RÉSERVÉS | Mentions légales. Les bons de voyage offerts par Air Canada lorsque la compagnie aérienne annule un vol n'auront plus de date limite d'utilisation. Air Canada continue de contourner ses obligations de rembourser les quelque 2,6 milliards de dollars qu'elle doit aux passagers, a affirmé Gabor Lukacs, défenseur des droits des passagers. Airline Company. Soucieuse du bien-être de ses clients, la compagnie aérienne Air Canada a mis sur pied un formulaire de remboursement pouvant être rempli en ligne.. Pour cela, rendez-vous sur la page demande de remboursement et suivez les étapes indiquées. Le respect de votre vie privée est important pour nous. The Minister of Transport must step in and insist the parties involved abide by the law. Delta Air Lines. Thank you for your understanding. Dans le cas de réservations avec Passe de vols, les crédits annulés dans les 24 heures qui suivent la réservation sont versés à votre compte de Passe de vols, sans frais d’annulation. Si votre vol Air Canada a déjà eu lieu. Le nom d’utilisateur (pseudonyme) ne sera plus affiché. Utilisez notre calculateur pour déterminer votre franchise de bagages enregistrés. N’oubliez pas que vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement en tout temps. Airline Company. Which is to provide passengers with full refunds and not insist they accept a credit for future travel that comes with an expiry date. Imprimez-la à une borne libre-service lorsque vous arrivez à l'aéroport. veuillez revoir vos paramètres avant de poursuivre votre visite.Gérer vos témoins de navigationEn savoir plus. Dans tous les cas, vous devrez prendre contact avec cet intermédiaire afin d’obtenir un remboursement. Veuillez lire … SkyTeam. Information importante : Veuillez cliquer ici pour consulter les importantes mises à jour concernant la COVID-19, y compris des renseignements sur les suspensions de liaisons, la manière dont les clients touchés seront avisés et se verront offrir des options de voyage, et des renseignements sur la politique assouplie de modification de réservations actives. (Regarder la vidéo), Les meilleures cartes de crédit (Regarder la vidéo), CA : l'anxiété économique (Regarder la vidéo), Analyse du budget du gouvernement Ford (Regarder la vidéo), Tous droits réservés © Société Radio‑Canada, des milliers de passagers continuent de réclamer leur argent, François Legault préférerait que les voyageurs soient remboursés, Consultez nos Normes et pratiques journalistiques. ImportantAfin de favoriser des discussions riches, respectueuses et constructives, chaque commentaire soumis sur les tribunes de Radio-Canada.ca sera dorénavant signé des nom(s) et prénom(s) de son auteur (à l’exception de la zone Jeunesse). By clicking on Agree, you consent to the use of these cookies. Si votre demande de remboursement est examinée par l’un de nos agents, nous vous prions de prévoir entre six et huit semaines* pour que votre demande soit traitée. Autrement, veuillez vous reporter au tarif du billet acheté pour obtenir des renseignements sur la possibilité de remboursement. KLM Royal Dutch Airlines. Si oui, sachez que vous n’êtes pas seul. Wizz Air : Comment obtenir un remboursement ? Compte tenu des volumes actuels, si votre demande de remboursement est examinée par l’un de nos agents, nous vous prions de prévoir entre six et huit semaines* pour que votre demande soit traitée. Trois pétitions avec plus de 89 000 signatures demandent la mise en oeuvre de remboursements complets avant l'octroi d'une aide financière aux compagnies aériennes, dont deux ont été présentées à la Chambre des communes au cours des 11 derniers jours. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Veuillez noter que Radio-Canada ne cautionne pas les opinions exprimées. Une comparaison des cartes de crédit. Toutes les évaluations de remboursement sont effectuées en fonction des tarifs et politiques d'Air Canada, et conformément aux conditions générales relatives à votre achat. Are necessary for the proper functioning of the websites, Enable you to book a flight and access your account securely, Help us detect any bugs and improve our websites, Collect anonymous information about your visits to our websites, Store your preferences based on previous visits to our websites, Help us identify relevant e-mails, social media and banner ads for you, Allow our partners display offers and advertisements that suit your interests. Explications : Andrée-Anne … Notre CA se prononce sur l'anxiété économique, l'élection présidentielle et le refus du gouvernement Legault d'accepter les assouplissements … On analyse le 2e budget du gouvernement progressiste-conservateur avec la politologue Geneviève Tellier. Veuillez lire attentivement ces renseignements. Canada - EN; Contact us; Create my account; My account explorer silver gold platinum platinum for life platinum ultimate platinum for life ultimate club 2000 club 2000 skipper club 2000 ultimate club 2000 skipper ultimate Miles; Go to letter Country ou region starting with letter. Important refund informations . Et n’oubliez pas que vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement en tout temps. Dans le cas où elles ont été appliquées au Droit pour la sécurité des passagers du transport aérien, les taxes suivantes sont également remboursables : Dans le cas où elles ont été appliquées aux Frais d'améliorations aéroportuaires, les taxes suivantes sont également remboursables . To most quickly obtain an voucher or a refund online, go to the. COVID-19 resulted in thousands of cancelled flights as Canadians prepped to celebrate their annual Spring/School Break. This test helps us prevent automated spam submissions. Tout remboursement est porté au mode de paiement initial. Autrement, veuillez vous reporter au tarif du billet acheté pour obtenir des renseignements sur la possibilité de remboursement. Si vous annulez votre réservation en ligne dans les 24 heures suivant l’achat, vous recevrez un remboursement complet. Les tarifs peuvent faire l'objet de frais d'annulation. Sans que vous n’ayez à faire d’actes particuliers, le remboursement de votre billet d’avion sera enclenché par Air Canada. This site is protected by reCAPTCHA and the Google. Si vous avez acheté une option de voyage ou un service (p. ex. Désormais, vous avez toutes les clés en main pour obtenir rapidement un remboursement auprès d’Air Canada. Pressé sur la question jeudi, lors de sa conférence de presse quotidienne, le premier ministre Justin Trudeau a affirmé que le gouvernement devait avoir des discussions très prudentes avec les compagnies aériennes ainsi qu'avec les Canadiens pour maintenir un équilibre entre le traitement équitable des voyageurs et le maintien du secteur. Soucieuse du bien-être de ses clients, la compagnie aérienne Air Canada a mis sur pied un formulaire de remboursement pouvant être rempli en ligne. Information importante : Veuillez cliquer ici pour consulter les importantes mises à jour concernant la COVID-19, y compris des renseignements sur les suspensions de liaisons, la manière dont les clients touchés seront avisés et se verront offrir des options de voyage, et des renseignements sur la politique assouplie de modification de réservations actives. The Canadian government has announced no measures to protect travellers. Si vous n'êtes pas à l'aise avec l'utilisation de ces informations, This is a consumer crisis that requires Canadian government intervention. Si vous continuez à utiliser ce dernier, nous considérerons que vous acceptez l'utilisation des cookies. Indique un site Web externe qui pourrait ne pas respecter les directives en matière d'accessibilité. Et n’oubliez pas que vous pouvez vérifier l’état de votre remboursement en tout temps. Si vous avez acheté une option de voyage ou un service (p. ex. We need your support to coordinate an effective campaign so that getting a refund does not depend on who answers your phone call but on the law. Les règles tarifaires expliquent les modalités de remboursement de votre achat. Air France collects cookies to enable the proper functioning and security of our websites, and help us offer you the best possible user experience. Il est important de se rappeler que les billets sont valides pendant une année complète à partir de la date d’émission initiale et sont soumis aux règles tarifaires du billet initial. Une fois connecté à votre espace client, cliquez sur “annuler le vol” et laissez-vous guider. La version du système d'exploitation ou le type d'appareil qui a été détecté pourrait ralentir les performances de ce site. La nouvelle approche d'Air Canada intervient alors que des défenseurs des droits des consommateurs et des milliers de passagers continuent de réclamer leur argent pour des services qu'ils ont payés, mais n'ont pas reçus. Une décision de 2014 réitère le droit des passagers à être remboursés pour les portions inutilisées de leurs billets si le transporteur n'est pas en mesure d'assurer le transport sur ses services ou sur les services d'autres transporteurs dans un délai raisonnable. L'offre compte 97 destinations, contre 220 l'été dernier, mais marque une amélioration par rapport aux six dernières semaines, alors que 95 % des vols étaient toujours suspendus. Airline Company. Nous vous enverrons un courriel pour confirmer que le prix de votre billet sera remboursé automatiquement. The ensuing economic uncertainty resulted in travellers simply asking that their money be returned. Vous pouvez utiliser notre pratique formulaire de demande de remboursement de billet pour demander votre remboursement, puis retourner à l’outil en tout temps pour obtenir des renseignements sur l’état de votre demande. Désirez-vous annuler votre voyage réservé sur Air Canada ? Product/Service . (Nota : Dans le cas des paiements en espèces ou par Interac en ligne, les clients recevront un chèque par la poste.) For customers who paid for flights, the cost of cancelled prepaid flights is real. Canada. Compte tenu des volumes actuels, si votre demande de remboursement est examinée par l’un de nos agents, nous vous prions de prévoir entre six et huit semaines* pour que votre demande soit traitée. COVID-19 resulted in thousands of cancelled flights as Canadians prepped to celebrate their annual Spring/School Break. No one denies this upheaval has been challenging for airlines. If your ticket is refundable, you can choose between a voucher or a refund. TUI FLY : Comment obtenir un remboursement ? Aucune des grandes compagnies aériennes canadiennes n'offre de rembourser les passagers pour les centaines de milliers d'annulations de vol depuis la mi-mars, optant plutôt pour des bons – généralement valides pour une durée maximale de deux ans. That they place the rights of individual Canadians ahead of airlines, which have been bailed out before. Qu'à cela ne tienne! All passengers are entitled to a full refund made to their original form of payment (e.g., credit card). Without support, Canadians will never receive the refund they have a legal right to or will wait for months to learn if they will be reimbursed. Vous pouvez également obtenir le remboursement de ces sommes en nous contactant par courrier ou tout autre moyen. We need our Federal Minister of Transport Marc Garneau to step in immediately to prevent Canadian travellers from suffering irreversible financial loss. Dans une décision de 2013 concernant Porter Airlines, l'Office a conclu qu'il [était] déraisonnable pour Porter de refuser de rembourser le tarif payé par un passager en raison de l'annulation d'un vol, même si la cause est un événement indépendant de la volonté de Porter. Enregistrez-vous à l'aide de votre ordinateur et imprimez votre carte d'accès à bord. Le remboursement de certaines taxes est possible dans certains cas, en fonction : À titre d’exemple, lorsqu’un billet est entièrement inutilisé : Nous vous informons que dans le cas où votre billet n'est plus valide et n'a pas donné lieu à transport, vous bénéficiez d'un droit au remboursement des taxes et redevances dont l'exigibilité dépend de votre embarquement. Pour obtenir le remboursement de ces sommes, vous pouvez adresser gratuitement notre Formulaire de demande de remboursement de billet. Notre tarif économique de base représente un bon rapport qualité-prix, mais il est important de savoir qu’il ne permet pas de modifier ou d’annuler un vol et que vous n’obtiendrez pas de crédit si vous ne pouvez pas voyager. Dans le cas de réservations avec Passe de vols, les crédits annulés dans les 24 heures qui suivent la réservation sont versés à votre compte de Passe de vols, sans frais d’annulation. If the voucher or refund is not offered to you in the My Bookings section, please complete the refund form below: Due to a large number of requests related to the health situation (coronavirus), our processing times are longer than usual. TAP Portugal : Comment obtenir un remboursement . You can change your cookie settings at any time. Ou alors, avez-vous fait confiance à un agent de voyage accrédité ? Si votre billet a été annulé avant le voyage, communiquez avec nous directement et c’est avec plaisir que nous effectuerons la réservation de ce prochain voyage pour vous. Plusieurs décisions rendues par l'Office des transports du Canada au cours des sept dernières années semblent affirmer le droit des voyageurs aériens à obtenir un remboursement, qu'une annulation de vol soit ou non du ressort de la compagnie aérienne, a indiqué M. Lukacs. Les compagnies aériennes ont fourni des vols de rapatriement et offrent des bons aux clients, mais en général, elles n'annoncent aucune politique de remboursement des itinéraires annulés.

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