Étude de cas 1 : Les AFB – Ateliers de Formation de Base (Haute-Normandie) Le contexte Les pratiques exemplaires observées sur les deux sites visités en Haute-Normandie, Média Formation à Rouen et Fodeno au Havre, s¶inscrivent dans le cadre des AFB (Ateliers de Formation de Base) ; … Il suffit de regarder les sommaires des derniers numéros des revues en communication pour se convaincre que les études de cas sont largement utilisées et qu’il se publie aussi des monographies qui font date. Cette UE est disponible en FOD (cours à distance - vidéos de cours et accès à une plateforme de e-learning intégrant des outils de communication avec l'enseignant et les autres auditeurs) et en formation continue (cours en journée). 23L’expérience du cours d’études de cas développée au Département d’information et de communication de l’Université Laval a donné naissance à une expérience originale : une étude de cas interactive sur ordinateur. 18Le cadre pédagogique peut venir perturber le cadre de l’acteur et réciproquement, surtout lors de la période de questions. Les étudiants élaborent leurs propres stratégies, moyens et moyens d’évaluation de façon entièrement autonome. Par retour d’expérience, la plupart des candidats qui ratent leurs études de cas se sont trop compliqués l’existence. Les entreprises choisiront plutôt des études de cas illustratives pour montrer ce qui a été fait pour un client ; les écoles, éducateurs et étudiants préféreront peut-être les études de cas cumulatives ou critiques. Soit, il n’en est tout simplement pas question, ce qui est le cas de la plupart des livres publiés dans le monde francophone (Laramée, Vallée, 1991 ; Massé, 1992), soit, elles sont considérées comme des méthodes de recherche extrêmement peu efficaces et, de plus, pouvant mener à des erreurs. Le logiciel utilisé permet une interactivité. 2  Comme le présente J-P. Deslauners (1991) dans son manuel sur la recherche qualitative, Weber accordait plus d’importance au sens. Du côté positif, il reconnaît aux études de cas des qualités de discrétion, de non-intervention dans le déroulement des événements, de possibilité d’étudier toutes les facettes d’un cas et, ce qui n’est pas négligeable en ces périodes de manque de fonds de recherche, d’être relativement peu coûteuses. AccueilLes numéros10DossierQue penser des études de cas pour... Les cours « études de cas » font partie de presque tous les curriculums universitaires de formation à des pratiques professionnelles. Les � manuels utilisateur � pour chaque �tude de cas d�criront �galement comment elle peut �tre appliqu�e dans une situation d�apprentissage et comment travailler avec la fiche descriptive ou un support de travail. MASSE P., Méthodes de collectes et d’analyse de données en communication, Sillery, Les Presses de l’Université du Québec, 1992, 253 pages. Le programme est tout une liste présentant les contenus devant être enseignés/appris ; le plan d’étude se charge aussi de déterminer comment l’instruction aura-t-elle lieu et d’expliquer la raison des contenus ayant été choisis. Quels savoirs sont transmis dans ces cours ? 3Les premières études de cas ont été faites par les médecins, pour partager leurs critères de diagnostics et leurs façons de traiter les malades. 15Le choix d’études-cas caractéristiques est fait d’abord de manière à rendre compte des différentes facettes des communications et des relations publiques. 3) Ne vous essoufflez pas sur la durée du cas. PROJET D' ACCOMPAGNEMENT PERSONNALISE de Madame Françoise X Présentation personnel • Mon Curriculum Vitae • Mon Parcours Professionnel • Mes motivations concernant ma future fonction "assistant de soins en gérontologie" Le Plan Alzheimer • Les objectifs • Bilan Etait-ce une institution de recherche, une autorit� locale, une institution gouvernementale ou autre? Pratique réflexive et études de cas : quelques enjeux à l’utilisation de la méthode des cas en formation des maîtres. Après avoir passé plus de 15 ans dans le domaine des communications et des relations publiques, je passe en 1994 du monde des praticiens à celui des enseignants, des chercheurs, des analystes et des théoriciens. Un atelier consacr� � la formation sur les questions de participation du public ne doit pas n�cessairement se limiter aux �tudes de cas propos�es dans ce kit de formation. 6  Selon la personne choisie, le cas sera différent : « lorsque ceux qui participent à une activité jouent des rôles différents, leurs points de vue sur ce qui se passe ont de grande chance d’être aussi différents les uns des autres. Directeur des communications, responsable de projet ou encore dirigeant de l’entreprise, l’acteur vient partager une expérience pratique6. L'objet de cette étude de cas est double, d'une part réaliser une analyse de la conception à la mise en œuvre d'une stratégie dans une P.M.E, et d'autre part, dans une seconde phase, d'observer les interactions entre la stratégie et les ressources humaines. �CIPAST in Practice� propose 5 �tudes de cas pr�tes � l�emploi pour les s�minaires de formation. 16Le choix est aussi largement influencé par l’actualité, ce qui permet de rattacher le cas à ce qui peut se lire dans la presse au moment où le cas sera présenté et de faire appel à la mémoire qu’en ont les étudiants – par exemple : le cas de la candidature de la Ville de Québec pour les Jeux Olympiques d’hiver de 2002, la restructuration des services de communication à Hydro-Québec, la perte du monopole de Bell dans la téléphonie interurbaine, les coupures dans les services de santé etc. Smith, editors, Exploring clinical methods for social research, Sage publication, Beverly Hills, 1985, pp. la conception des structures et processus organisationnels; M�thodes (outils, techniques, arrangements) adapt�s � la participation; Participants se pr�tant � une implication; R�sultats pouvant �tre atteints de mani�re r�aliste; Organisation n�cessaire (conception, impl�mentation, diffusion des r�sultats, budget); �valuation (concernant le processus, les r�sultats, les impacts). Le résumé opérationnel Notre business plan débute par un « executive summary », une étape importante pour convaincre votre banquier et donner à vos lecteurs l’envie de découvrir d’avantage votre projet de cabinet de formation. L’étude a pour objectif d’examiner, sur la base d’une analyse empirique des pratiques de terrain, les usages du plan de formation, les modalités de sa construction et de son pilotage, et de voir en quoi il peut constituer un outil stratégique. Plan détaillé de l'activité Étude de cas - Open University. », Communication et organisation [En ligne], 10 | 1996, mis en ligne le 26 mars 2012, consulté le 07 décembre 2020. Le groupe proposera une solution � partir de l�analyse de la situation. Bowers, (1984) était plus enthousiaste et soulignait que le chercheur qui utilise cette méthode se rapproche de l’ethnologue et cherche à développer, en communication, ce qui a été développé par les sociologues : de la théorie ancrée dans la réalité (grounded theory)3. Comment et selon quelles modalités pédagogiques ? 10 L’étude de cas, démarche créée à l’origine par un milieu professionnel, a assurément une place dans un programme d’enseignement universitaire de type professionnel. Le schéma ci-dessus résume toutes les questions auxquelles le plan de format… 24Une équipe formée d’un informaticien et d’une étudiante à la maîtrise en communication ont mis sur ordinateur un cas complexe – les activités de communication du Carnaval de Québec-. Ils serviront � se familiariser avec la question avant l�atelier, et ils doivent �galement �tre consid�r�s comme une base pour am�liorer la discussion de groupe. / Étude de cas / Atelier de codéveloppement. La communication scientifique : communication ou information ? DESLAURIERS J.P., Recherche qualitative, Guide pratique, Montréal, McGraw Hill éditeurs, 1991, 142 pages. WATT J.H. Mais elles ne sont pas seulement des outils de partage d’un savoir professionnel et, par dérive, des outils pédagogiques, elles sont aussi utilisées comme outils de recherche. La communication au service de l'information ? « Case studies » courses are contort in university programs leading to professional degrees. 19L’expérience montre que si l’invitation est faite à plus d’un acteur de venir présenter le cas, en collaboration – par exemple le directeur des communication et son adjoint-, le résultat est moins bon à cause justement de cette multiplication des cadres et donc des sources de conflits possible entre eux. Il arrive que l’acteur institutionnel se sentant interpellé par l’intervention d’un étudiant, remette en question lui-même les actions de son institution et les siennes. À la limite, si le chercheur y tient vraiment, elles pourraient être utiles pour servir de point de départ à la mise au point d’hypothèses de recherche (Watt, 1995). 8Dans les manuels plus récents de méthodologie des communications, les études de cas n’ont pas meilleure réputation. de l’étude de cas L’étude de cas est un exercice particulier qui peut se caractériser en trois points : • Une très forte interactivité - étudiant/enseignant : l’enseignant est un animateur, modérateur, facilitateur. 1  Traduction libre de : » In médecine the term clinical refer to those aspects of study that are based on actual treatment and observation of patients as distinguish from experimental or laboratory study » (Lowman, 1985). Quel sera le coût du dispositif de formation ? L’étude de cas : un outil de formation. La situation est même plus complexe puisqu’il y a un double cadre : celui de l’acteur dans son organisation et celui, temporaire, de l’acteur dans la salle de cours face aux étudiants. Plan campus; Connexion. Ensuite, en groupe, ces étudiants peuvent mettre en commun les situations qu’ils ou elles ont élaborées. Il y a de fortes chances que le texte imprimé soit nettement moins complet, formateur et vivant que l’exposé qui a été fait devant le groupe. HAMON Ph., Du descriptif, Hachette supérieur, Recherches littéraires, Paris, 1993, 247 pages. Du côté des employeurs L’élaboration d’un plan de développement des compétences peut concerner toutes les entreprises quelle que soit leur taille. L'étude collective d'une leçon est un dispositif de formation et de recherche destiné aux enseignants et développé initialement dans les pays asiatiques. Le Certificate of Advanced Studies (CAS), le Diploma of Advanced Studies (DAS) et le Master of Advanced Studies (MAS) sont des titres de formation continue des hautes écoles, tout comme le Master of Business Administration (MBA) et l'Executive Master of Business Administration (EMBA). Dans ce contexte large, on peut d�crire grossi�rement ce qui est en jeu. Une contrainte majeure dans la pratique de la participation citoyenne est le manque de savoir-faire concernant l�approche et les moyens d�organiser une participation. STRAUSS., The discovery of grounded theory, strategies for qualitative research, Aldyne de Gruyter, New-York, 1967, 271 pages. Docteur de l’Université d’Ottawa pour une thèse sur l’utilisation des bases de données en géologie (1974), elle a été, de 1978 à 1994, conseillère en communication scientifique, puis chef de division de l’information au Service des communications de l’Université Laval. D�o� provient la demande de proc�dure participative ? Dès lors le cours pourra facilement se faire à distance en utilisant le réseau internet – par exemple-. De cette façon, l’apprentissage est de nouveau entre les mains de l’étudiant – ce qui pour moi est la meilleure des solutions – et non entre celle de l’acteur ou du professeur. Legendre, M.-F. (1998). Pour cela, il se propose de recenser les besoins, de regrouper les demandes similaires, de … », Département d’information et de communication de l’Université Laval à Québec, conseillère en communication scientifique, Service des communications de l’Université Laval, La question européenne dans les organisations, Les « organisations collaboratives » en question, Digitalisation et recrutement : perspectives informationnelles et communicationnelles, Communauté, sociabilité et bien commun: approche internationale, Les nouvelles cultures de l’information dans les organisations, Engagement entrepreneurial et territoires. Étude de cas Gratuite. Du côté des salariés Tout salarié peut être visé par une action de formation prévue par le plan de développement d… jusqu’à l’évaluation de l’efficacité de l’opération. Lisez ce Divers Étude de cas et plus de 245 000 autres dissertation. HSIA H.J., Mass Communications Research Methods : a step by step approach, Hillsdale N.J., Lawrence Erlbaum ass. GINGRAS P.F., « Sociologie de la connaissance » in Benoit Gauthier, Recherche sociale, de la problématique à la collecte de données, Presses de l’Université du Québec, Sillery, 1993, pp. Un ensemble d�annexes visant � aider les participants � pr�parer le dossier plus en profondeur et � aller plus loin : textes cl�s o� les acteurs expriment leurs positions, liens vers des sites Web et autres ressources utiles. Les chefs de projet proposent un ensemble de t�ches � accomplir par chaque participant et cr�ent les conditions d�une interaction riche sur chaque cas. S�lectionner et �valuer les principaux acteurs concern�s et leurs positions, D�crire la proc�dure � utiliser et justifier ce choix, ou. Plan d’opération d’un chef de centre de formation professionnelle Objectifs : le chef de CFP doit être capable de : - inventorier les différentes activités administratives du Chef de centre (CC), Con�u comme exercice de r�solution de probl�mes, l�id�e est de d�velopper des outils qui permettent aux participants de travailler en petits groupes avec l�assistance d�un mod�rateur. Formation sur-mesure : Formation intra : construire son programme / Le sur-mesure, comment ça marche ? ... Ce site ne fait pas partie du site de Facebook ou de Facebook Inc. De plus, ce site N'EST en aucun cas approuvé par Facebook. Le plan de formationest le document de référence de tout le processus pédagogique construit pour l'accompagnement d'un changement. Les documents supports doivent �tre lus pr�alablement, car l�objectif est la r�flexion, plut�t que l�extraction d�information. étude de cas du parcours d'une personne, contrat d'insertion, projet professionnel, bilan, formation, recherche d'emploi L’acteur prend parfois trop de recul par rapport à son organisation et change de ce fait la valeur pédagogique de son témoignage. tenue la politique de formation, le plan de cette formation et la référentialisation. L�utilisateur sera guid� sur l�utilisation des documents et sur les conditions et l�objectif de leur �laboration. Il y a à cela plusieurs obstacles. Le contenu du cas comme tel est fait en collaboration avec un « acteur ». La communication interne : une approche croisée, Communication et hôpital – Analyse et diagnostic, Les relations publiques face à la théorie, Communication et sentiment d'appartenance, Portail de ressources électroniques en sciences humaines et sociales, https://doi.org/10.4000/communicationorganisation.1891, Les études de cas : problématique et fondement théorique, Les études de cas comme outils de recherche en communication, Nouvelles technologies et formation continue. Le coaching, enjeux, paradoxes et perspectives, La communication des nouvelles éthiques de l’entreprise, Les vallées : sens, territoires et signes, Coexister dans les mondes organisationnels, Interculturel et communication dans les organisations, Espace et communication dans les organisations, Actualité de la recherche en communication, Management par projet et logiques communicationnelles, Négociation et médiation dans l'entreprise, La communication des institutions religieuses. C’est ce modèle d’études de cas qui est utilisé dans les écoles d’administration type Harvard Business School. 2Une étude de cas est définie comme « une stratégie descriptive basée sur un cas unique » (Gauthier 1993 ; p 564). 3  Voir Glaser et Strauss (1967) pour une analyse fort intéressante de l’utilisation des études de cas pour bâtir des théories en sociologie. 4  Décrire ou « de scribere » : étymologiquement : écrire d’après un modèle, dans Hamon 1993 page 48. Avec quels formateurs ? Ce pourrait être une formule intéressante à développer. Les exercices peuvent par exemple consister � : �CIPAST in Practice� regroupe les conclusions tir�es d�exp�riences conduites dans toute l�Europe et tente de proposer des solutions concr�tes aux probl�mes auxquels sont confront�s les participants quand ils essaient d�impl�menter des exercices de participation. Les valeurs, les objectifs poursuivis par une personne son interprétation des événements, sa façon de comprendre sa société renseignent sur la réalité sociale. Mais avec la venue de logiciels plus faciles à utilisés et plus souples l’investissement en temps nécessaire pour ce type de cours-atelier diminuera rapidement. Le but de l�exercice d��tude de cas n�est pas de vous former aux m�thodologies participatives, mais d�amener les participants � s�impliquer activement dans le processus d�apprentissage, pour qu�ils prennent conscience de certaines difficult�s concernant la conception et la conduite de la participation publique dans la pratique. Quelles sont les limites en termes de moyens et de temps? GOFFMAN E., Les cadres de l’expérience, Les éditions de minuit, Paris, 1991, 573 pages. Chapitre 2 : L’évaluation de la formation professionnelle continue. L�apprentissage par �tude de cas compl�te donc d�autres m�thodes th�oriques ou descriptives d�apprentissage pour la participation du public. 173-190. L’étude détaillée d’un écosystème ou d’une coupe géologique relève plus d’une stratégie descriptive d’un cas unique que d’une approche basée sur une théorie. Ce plan mémoire est une proposition ce n'est en aucun cas un modéle . Recadrer le probl�me, de la contextualisation large fournie par les organisateurs d�origine (dans les documents supports) � une formulation plus sp�cifique, avec des commentaires sur les aspects plus pertinents. Il donne toutes les informations aux questions : Qui sera formé ? La formation peut être dispensée : - En externe, par un organisme de formation disposant d'un numéro de déclaration d'activité et avec lequel l'entreprise signe une convention de formation. The present paper looks at a certain number of questions : what kind of knowledge is transmitted and how the professor must put the case in perspective ?

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