J'ai réservé 2 vols Alitalia Paris-Rome A par l'intermédiaire d'OPODO, le 19/02/2020. Du 14 au 28 mars 2020 inclus, Air France prévoit de maintenir les dessertes d'Atlanta, Chicago, Détroit, Los Angeles, New York JFK, San Francisco et Washington. Voyage en autocar : Quelles sont les obligations des transporteurs . Selon l'article L214-14 du code du tourisme, si un professionnel annule un contrat en raison de "circonstances exceptionnelles et inévitables", comme c'est le cas avec le coronavirus, il est tenu de rembourser intégralement le voyageur des paiements effectués dans les quatorze jours qui suivent l'annulation. Je suis dans la même situation que vous tous, 5 billets pour Lima. Dans ces cas de force majeure, les voyagistes ne sont. Des milliers de passagers ont vu leur vol annulé en raison de l’épidémie du Covid-19. Dernière activité le 12/10/2020 à 16:10 (consulter). J’étais sensé être remboursé et mon abonnement prime annulé mais voilà une semaine que rien ne se passe on ma une nouvelle fois pris pour un imbécile et je commence à perdre patiente . Attentes interminables sur un numéro surtaxé, coupure de la communication et pas de rappel, changements d’interlocuteur, aucun professionnalisme, informations inexactes, dossier pas transmis... tout cela pour qu’on me dise que mes billets ne sont pas modifiables. Réservation 5014134522. L'épidémie de Covid-19 entraîne des annulations de vols en cascade dans toutes les compagnies aériennes du monde. Bien sûr le principal est le remboursement du vol mais quand même je ne vais pas leur faire cadeau des frais. La SNCF a annoncé lundi la possibilité d'annuler ou de reporter sans frais les voyages en TGV Ouigo, Inoui et trains Intercités, jusqu'au départ du train. Par Lourde d'enjeux, la négociation sur le télétravail s'engage difficilement, Hôtels-restaurants : non, "le gouvernement n'aide pas tout le monde !" Une question s’impose alors : comment obtenir le remboursement des billets, onéreux pour certaines destinations ? "circonstances exceptionnelles et inévitables", "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destination", précise, . Le comble en consultant l'application Opodo ce jour on m'affirme que nous avons été remboursés ce...11mai, or il n'en est rien !!! Payez-moi et remboursez moi bande d'escrocsJe veux récupérer mon argent surtout que je n'en ai pas beaucoup en ce moment! D'ailleurs au départ on nous traitait de menteur sur les 90 jours de base, jusqu'à qu'on prouve par le mail.6 mois plus tard, nouveau délai de nouveau dépassé, des dizaines d'appels pour se faire entendre dire "c'est bon, c'est en route, on relance la compagnie, le remboursement arrive", "cette fois c'est bon vous aurez votre remboursement sous 3 semaines". Le client peut alors demander d'être remboursé sans frais sous 14 jours, comme le prévoit la réglementation européenne transposée dans le code du tourisme", détaille à LCI Olivier Gayraud, juriste à l'association Consommation Logement Cadre de vie (CLCV). Or, si la réglementation européenne est très claire en matière d’indemnisation, les compagnies aérien Réservation 5014134522. Il laisse donc place, pour une annulation intervenant à partir de mercredi 16 septembre, à la règle habituelle : "Le voyage à forfait peut être annulé dès l'instant où un événement exceptionnel et inévitable empêche le bon déroulement du séjour ou du transport. Tout d’abord, afin de faciliter les démarches et de ne pas engorger le ​service client Opodo qui fait face à une recrudescence sans précédent de demandes d’annulation et de remboursement, il est demandé aux utilisateurs et clients de ne procéder à quelconque demande que ​dans les7 jours précédents le vol concerné par votre demande. Vous entendrez bientôt parler de votre entreprise et de son escroquerie partout en France et ici au Canada.Je ne vous lâcherai pas du tout. Le jour où Opodo a signalé l'annulation des vols, j'ai fait un imprime écran des infos disponibles sur le site Air canada, qui indique rembourser les vols annulés, via les intermédiaires. A  noter enfin que les annulations de vols secs pour cause de Covid-19 répondent à d'autres règles : la compagnie peut proposer au client un avoir valable douze mois (remboursable à l'issue de ce délai), sous réserve que le passager l'accepte volontairement. Parcours du combattant pour les joindre, sur Messenger à faire à un robot, intervenus auprès du médiateur dont on devait obtenir réponse écrite sous 2 mois!! Toute l’équipe Marianne vous remercie ! Arnaque travelgenio Ouvert par Gattlan - Dernier message le 04/11/2020 à 21:04, Avis MYTRIP et AIR ALGERIE Ouvert par Moustachu - Dernier message le 04/11/2020 à 18:14, Travelgenio, encore eux!!!!! Trois scénarios possibles pour le sprint final, Hôpital et charité : la Russie s'inquiète des "lacunes évidentes du système électoral américain". Or, je ne peux plus faire ce voyage dans cette période.J'ai écrit plusieurs mails à OPODO, sans réponse, leur demandant remboursement, avec les copies d'ecran. Depuis désormais plus de 8 mois, des dizaine d'appels téléphoniques, des mails et un courrier d'avocat, RIEN ! Abonnement numérique Vous pouvez aussi nous soutenir par un don défiscalisé. Louis Nadau. Publié le A éviter absolument, quitte à payer un billet plus cher. "En accord avec le professionnel, vous pouvez également reporter votre séjour à une date ultérieure ou choisir une autre destin… Un conseil donc : "Discutez avec le professionnel avant d'annuler pour être certain qu'il s'agit d'une annulation sans frais car l'âge seul par exemple ne pourra pas suffire", insiste Olivier Gayraud. Quelles sont les causes recevables pour une annulation sans frais ? J’ai réservé un billet d’avion sur le site opodo.com pour ma belle-mère au départ de Kigali (Rwanda) pour Portland (Maine, USA).Référence de réservation opodo : 6746917070Cela va faire des mois que je cours derrière vous pour me faire rembourser. Depuis, malgré nombr. Les vols secs correspondent à l’achat d’un billet d’avion seul, sans prestations annexes. Vous êtes toujours plus nombreux à lire Marianne sur le web, J ai réservé des vols Lyon bastia aller retour par opodo et donc payé . L'épidémie de Covid-19 entraîne des annulations de vols en cascade dans toutes les compagnies aériennes du monde. ". J'ai réservé 2 vols Alitalia Paris-Rome A par l'intermédiaire d'OPODO, le 19/02/2020. Du à plusieurs annulations et modifications de vol à cause du COVID j’ai appelé pour demander un remboursement. L’annulation d’un vol par une compagnie aérienne est nécessairement suivie d’un remboursement du billet d’avion. Une majorité de compagnies aériennes ont pris la décision de ne pas appliquer la réglementation ! Des professionnels du tourisme ayant conclu des accords avec ROUTARD.COM permettent l’accès à leurs offres et prestations directement via le site, sans frais pour les visiteurs. "En raison des circonstances exceptionnelles", Lufthansa "publie aujourd'hui des plans de vols réduits", indique le groupe dans un communiqué, ajoutant que "des annulations supplémentaires sont attendues pour les prochaines semaines". Qui a tenté de prendre un vol en ce moment? Lorsque j'arrive à les joindre (ce qui est très difficile), on me dit d'attendre. Trump ou Biden ? Opodo compte m'endormir ce billet d'avion mais je ne lâcherai pas l'affaire, quitte à entamer des procédures judiciaires. La crise sanitaire a entraîné la suppression de nombreux vols et beaucoup d’incertitudes demeurent pour les voyageurs au sujet de leurs séjours à venir. Une annulation ou un report souhaité par le passager n’implique en règle générale aucun remboursement du billet. Et après des mois toujours pas de réponse ?? Vous pouvez à tout moment utiliser le lien de désabonnement intégré dans la newsletter. Rien n'est fait pour arranger la situation, c'est un réel manque de respect pour les utilisateurs. Impossible des les avoir au téléphone , impossible de les contacter par mail . non remboursement de vols réservés par Opodo. Je veut qu’on me reparle au plus vite pour régler ma situation ! A ce jour , impossible d'avoir des réponses a mes demandes de remboursements , sur les 725 € payés seulement 177 de remboursés , d'où , de quoi impossible a savoir !! Depuis le 15 septembre, une annulation engendre par contre un remboursement. Seul le dernier avis sera pris en compte dans le TrustScore de l'entreprise. Lorsque vous rédigez votre message, pensez à soigner votre orthographe, soyez aimable et constructif.Nous vous invitons à lire notre mode d’emploi des forums (son non-respect pouvant entraîner la suppression de votre message).Et n'oubliez pas d'utiliser le moteur de recherche du site (en haut à droite de toutes les pages) pour éviter d’ouvrir une nouvelle discussion sur un sujet déjà traité.Bonne discussion ! Début novembre (vol pour mai 2020) et toujours rien.Ils mententIls refusent de donner l'adresse postale (correcte, car on en trouve plusieurs sur le net) afin d'envoyer la mise en demeureAchetez en direct sur les sites de compagnies : OPODO SONT DES VOLEURS ET DES MENTEURS. Je vais quant à moi adresser ma mise en demeure à l'adresse figurant sur infogreffe soit à Go Voyages en effet. A ce stade, Air France est dans l'attente de précisions de la part des autorités américaines sur la possibilité de maintenir la desserte de Miami, Boston et Houston.". Vous souhaitez obtenir le remboursement en argent de vos billets d’avion et … Pour toute nouvelle réservation effectuée jusqu'au 24 avril, la compagnie suisse demande un acompte de 50 euros, alors qu'il était initialement de 30% du prix de la croisière. Le passager peut tout de même vérifier les raisons de l’annulation : à cause de l’épidémie ou des difficultés financières de la compagnie aérienne. En principe, vous ne pouvez pas annuler votre billet d'avion sans frais si la compagnie aérienne maintient le vol. Je souhaite participer à votre action collective. La low-cost du groupe Air France-KLM, ne fait pas de mesure commerciale. Des facilités de reports et de modifications sont mises en place pour les vols déjà réservés et à réserver. Dans ce cas, le client ne peut demander un remboursement avant la fin de validité de cet avoir. Votre adresse de messagerie est utilisée uniquement pour vous envoyer nos newsletters personnalisées et autres messages de prospection pour des produits et services analogues du Groupe TF1. J'ai pourtant un document m'annonçant un rbt vers le 14 juin. Les compagnies aériennes de Lufthansa Group, Lufthansa, SWISS, Austrian Airlines, Brussels Airlines et Air Dolomiti proposent des options de report plus flexibles. Alors que les Etats-Unis ont annoncé, ce jeudi 12 mars, la fermeture de leurs frontières aux voyageurs européens à partir de vendredi, voici le point sur les conditions d'annulation et de remboursement des billets pour vos voyages. Easyjet indique que "les conditions générales applicables aux billets continuent de s'appliquer". votre agent Fahsi a été extrêmement aimable, accueillante et claire dans ses explications, ce qui n'est pas toujours le cas d'autres agents au cours des expériences précédentes.en revanche je trouve qu'Opodo, qui encaisse ses commissions à la vente de billets, chose tout à fait normale, n'assure pas le SAV, remboursement de vols annulés par exemple, c'est un parcours du combattant pour le client, et ce de manière ressentie comme délibérée ! s. F. Impossible d'avoir une personne physique qui puisse me répondre . Parfait pour un contrat. Crise dans le secteur aérien : le pire est à venir ! Depuis une publication de la Commission européenne le 13 mai 2020, la compagnie peut proposer des bons à valoir , d’une durée de validité de 12 mois . Travelgenio Coronavirus impossible de les joindre!!! En vous abonnant par exemple, Et si votre vol a été annulé en raison de la crise sanitaire, vous pouvez demander un avoir ou un remboursement. © 2020 Trustpilot A/S. Répondre en citant Répondre Re: Opodo covid 19 - action collective Ces offres peuvent, selon les cas et afin d’améliorer l’expérience d’utilisation des visiteurs, apparaitre dans l’environnement ROUTARD.COM tout en étant néanmoins publiées sous les seuls contrôles et responsabilités de nos partenaires, ROUTARD.COM ne pouvant matériellement agir sur ces publications d’offres et les informations qui les accompagnent. Remboursement. Suite annulations auprès d'Opodo à deux reprises en mars puis juin de vols assurés par la compagnie Corsair, après nous avoir proposé des avoirs ( en deux parties à utiliser sous 12 mois, avec un en moins de près de 300€ pour frais de....? Cette dernière vise à "préparer sereinement" un voyage susceptible d'être annulé ou reporté et ainsi de faire face au "sentiment d'incertitude dans les projets de déplacements", explique la compagnie ferroviaire. Contactée par Marianne, Air France précise le planning de ses vols vers les États-Unis pour les prochains jours : "Pour les journées du 12 et du 13 mars 2020, les vols de et vers les Etats-Unis se déroulent normalement. Vols annulés Air France pour les Etats Unis cause COVID, OPODO est dans l'obligation de rembourser ces clients sous 7 jours, c'est la loi... cela fait depuis Juin que je me bagarre avec eux. Lorsque le voyageur perçoit un danger pour sa santé, il peut invoquer les circonstances exceptionnelles auprès de son agence. Opodo eux m'annoncent un avoir sur Air Canada à utiliser dans les deux ans à compter de juin. [citation msg="4977382"]BonjourJ'ai reservé un vol via OPODO auprès de Air Canada. Les deux compagnies, qui disposent dans le Golfe de "hubs" vers l'Asie, ont elles aussi annoncé des mesures commerciales : les clients d'Emirates faisant une réservation avant le 31 mars pourront changer sans frais la date de leur voyage si celui-ci est effectué dans un délai de 11 mois. En savoir plus sur la gestion de vos données et vos droits. Je souhaite participer à votre action collective. Le système des avoirs instauré au début de la pandémie en cas d'annulation pour cause de Covid-19 d'un voyage à forfait (la combinaison d'au moins deux services différents : transport, hébergement, location de voiture, spectacle par exemple) court jusqu'au mardi 15 septembre inclus. Dans ces cas de force majeure, les voyagistes ne sont pas tenus à une indemnisation supplémentaire du voyageur. Vous pouvez insérer des photos dans votre message en cliquant sur dans l'éditeur. Cela fait bientôt 6 mois.A FUIR ABSOLUMENT. Le remboursement de vol annulé est l’une des options qui s’offrent à vous si votre vol a été annulé moins de 14 jours avant votre départ. Un point dans cet article. Manque de professionnalisme ! De façon générale, en effet, si le client souhaite annuler pour des raisons considérées comme personnelles alors que la prestation peut être délivrée normalement, il devra supporter les frais d'annulation prévus au contrat (généralement d'autant plus importants que l'annulation est tardive) ou faire jouer une éventuelle assurance personnelle. Opodo appliquera automatiquement les prix avec la remise correspondante pour les résidents. Bonjour à  tous.Comme beaucoup, les vols ont été annulés  suite à  la pandémie  de covid 19.Vols secs achetés via Opodo qui reste muet à ma demande de remboursement.Je compte saisir un juge de proximité. Une indemnisation est-elle envisageable ? 8 mois ! F. Si l'un des passagers ne peut pas prouver qu'il est résident, son billet ne sera pas valide! En effet, l’épidémie étant considérée comme une circonstance extraordinaire, les compagnies aériennes ne sont pas dans l’obligation de verser une quelconque indemnité selon le Règlement européen (CE) n° 261/2004. Le professionnel du voyage détermine alors si la demande est justifiée ou non. Voir toutes les discussions Arnaques Avion. Mais je souhaiterais soit rejoindre une action collective soit en monter une.Si vous êtes... Vous consentez à transmettre vos données à. ROUTARD.COM n'est pas une agence de réservation ni un voyagiste. Voila maintenant plus de deux mois que j'essaye de faire annuler ma réservation via votre service d'aide en ligne opodo, et également par téléphone, mais je ne parviens pas a avoir de réponse. Dissolution des Loups Gris : Erdogan ne va pas aimer ! Comme vous, mes vols en mai ont été annulés pour cause de COVID. Tout appel du service client annonce 30 mn d'attente et est facturé. Élection américaine : Trump vs Biden, tension autour d'un résultat incertain, L'attaque meurtrière à la basilique Notre-Dame de Nice, L'Autriche endeuillée par un attentat en plein cœur de Vienne. Afin d’obtenir un remboursement sans frais ou un report, le client doit s’adresser directement à l’hôtel ou la plateforme. Or, comme vous, l'avoir ne m'intéresse pas, ce d'autant que le remboursement pour un vol sec annulé est de droit. Pour rappel, la dérogation s'appliquant du 1er mars au 15 septembre (ordonnance du 25 mars, prise de façon rétroactive) permettait au professionnel de choisir de délivrer au client un avoir d'un montant égal aux sommes versées à la place du remboursement. Mon argent : video, Voyage annulé en raison du Covid-19 : le système des avoirs prend fin, voici les nouvelles règles à connaître. Qatar Airways propose elle que les personnes ayant prévu de voyager d'ici le 30 juin pourront changer la date de leur voyage ou changer leur billet en bon d'achat valable un an. Autrement dit, le remboursement n'est pas garanti. Vous devrez fournir les informations nécessaires pour prouver votre résidence. Je propose la création d'un collectif OPODO ESCROCS pour regrouper nos réclamations et agir en masse ! L'épidémie a rebattu les cartes : qui sont les gagnants et les perdants de la saison touristique ? Bonjour j'avais réservé un vol aller-retour Paris Lima en janvier dernier, Lors de ma réservation j'avais pris l'option annulation gratuite. La marque du numéro un mondial du secteur Carnival propose l'annulation sans frais de toutes les croisières pour les réservations qui seront effectuées jusqu'au 1er mai. La compagnie française, qui dessert notamment le sud-ouest de l'océan Indien, permet le report des billets émis avant le 31 mars pour un autre vol avant le 31 mai. Société avec un service client inexistant ou en tout cas incompétent, après 7 mois d'attente et d'innombrables relances, Opodo n'est toujours pas en mesure de me rembourser mon vol Air France, annulé par la compagnie lors du confinement. Vol annulé et aucun remboursement à ce jour. Dans quels cas peut-on bénéficier d’un remboursement ou d’un avoir sur les vols annulés en raison du Covid-19 ? le tout sur un site débarrassé de toute publicité. La compagnie, qui dessert les Caraïbes, l'océan Indien, l'Afrique et l'Amérique du nord, propose aux passagers ayant acheté un billet avant le 31 mars pour un vol prévu entre le 4 mars et le 30 juin de reporter leur voyage ou changer de destination sans frais de modification, jusqu'à 15 jours avant la date de départ initiale "afin de permettre à ses clients de se déplacer dans des conditions de voyage optimales et en toute sécurité". Opodo rassure ses clients en indiquant que toutes les demandes seront étudiées mais qu’il est nécessaire que les clients soient patients et cléments compte tenu du contexte e… La Chronique éco : Les voyagistes dans la tourmente, Vendée Globe : portrait du navigateur Jérémie Beyou, l’un des favoris, Zoom sur le Texas et son univers impitoyable, Covid-19 : les Européens adoptent des critères communs pour les restrictions de voyage, Élection américaine : Pennsylvanie, Géorgie, Nevada... le dépouillement dans les derniers États-clés, EN DIRECT - Election américaine : Trump hurle à la fraude, Biden appelle au calme, EN DIRECT - Respect du confinement : une hausse de 75% des contraventions ces dernières 48 heures, Fermeture des rayons "non-essentiels" : des supermarchés ont déjà trouvé la parade, Covid-19 : le protocole sanitaire renforcé au lycée, les épreuves communes du bac annulées, Election américaine : Donald Trump dénonce une "fraude", Joe Biden appelle à la "patience", En Grèce, la maltraitance des animaux sera passible de 10 ans de prison, VIDÉO - Reconfinement : les conseils d'une psy pour garder le moral, Les députés LREM veulent une quarantaine obligatoire pour les personnes allant à l'étranger, Recevez les alertes infos pour les sujets qui vous intéressent, Recevez chaque jour une sélection personnalisée d'articles et de vidéos. Demander un avoir ou le remboursement de votre billet. Aucune réaction. Pour nous aider à garder notre liberté de ton et notre exigence journalistique, Deux lettres recommandées avec AR ou j'ai reçu mes courriers : destinataire inconnu à l'adresse. La mesure exceptionnelle touche à sa fin. Demande de remboursement en argent et non en avoir Partager sur Facebook Partager sur Twitter> À la suite de l’état d’urgence sanitaire dû au coronavirus, la compagnie aérienne a annulé votre vol. L’objectif d’un tel dispositif est d’épargner la trésorerie des compagnies de tourisme durement touchées par la crise. Or, je ne peux plus faire ce voyage dans cette période.J'ai écrit plusieurs mails à OPODO, sans réponse, leur demandant remboursement, avec les copies d'ecran. Pourquoi ne pas créer un collectif de toutes lés réclamations et remboursements non effectués au lieu d'agir seuls dans notre coin ? Méfiance cependant : la définition de "proximité immédiate" étant floue, ces conditions sont sujettes à interprétation. Les Vérificateurs : l'info passée au crible, Politique de protection des données du service LCI. La compagnie française a suspendu ses vols vers Pékin, Shanghai et Wuhan depuis le 30 janvier, et prévoit une reprise progressive à partir du 29 mars, avec un retour à la normale à partir du 13 avril. Si votre vol a été annulé ou reporté en raison de la situation liée au coronavirus (COVID-19), et que votre vol ne peut définitivement pas avoir lieu cette année, rassurez-vous, votre dépense ne sera pas perdue. Coronavirus : l'impact économique de la pandémie. Cliquer pour déplier le bloc Cliquer pour replier le bloc Consulter les mesures commerciales liées à la crise du coronavirus COVID-19. Confinement, saison 2 : est-ce que ça vaut vraiment le coût ? La compagnie, qui a décidé d'annuler une partie de ses vols vers l'Italie entre le 13 et le 31 mars en raison d'une baisse de la demande, propose toutefois de basculer les passagers sur d'autres vols ou de les rembourser. Je suis un professionnel du monde du Travel & Transportation et me tiens à votre disposition. Comme vous, j'ai essayé pour la première fois OPODO et OPODO PRIME. Dès lors qu’il estime le séjour réalisable, des frais de résolution sont appliqués à la suite de l’annulation. !OPODO se cache derrière les compagnies aériennes, mais moi c'est à OPODO que j'ai effectué mon règlement par CB, il y a 13 mois !!! Vous devrez fournir les informations nécessaires pour prouver votre résidence. J'ai demandé mon remboursement depuis août suite à une annulation de mon vol du au covid . je vous cache pas mon mecontentement en novembre du fait de la difficulté d'obtenir un avoir de quelque chose qui a ete regle en janvier 2020.merci de bien vouloir prendre ma demande en considération; mon nr de reference opodo 4952572217, mon nr de vol air france JTCW7TEn vous remerciant par avancesalutationsBONDI Gerald, J'ai ete en contact avec une personne très professionnelle, j'attend la suite dans les 48 hMerci. Pour ceux qui réservent une croisière, la compagnie offre une réduction de 50% sur le deuxième passager. Depuis le mois de juin, la réouverture progressive des frontières est entamée et les vols reprennent. Les voyages à forfait sont souvent organisés pendant les vacances scolaires. Ça a été rapide et efficace, je suis dans l’attente d’un avoir ou un remboursement. Merci de votre participation à notre communauté de voyageurs. J'ai pris soin de prendre une assurance annulation afin de me faire rembourser en cas d'annulation du vol par la compagnie.Et le vol SN Brussels qui devait transporter ma belle-mère au départ de Kigali a été annulé et reporté à plusieurs reprises.Depuis 2 mois je vous appelle pour récupérer mon argent vu que j'avais pris une assurance annulation et que c'est la compagnie SN Brussels qui a annulé.J'ai même parlé avec votre service client plusieurs fois et qui m'a promis de tout faire pour me rembourser mais pour l'instant aucune nouvelle...Soyez sûr d'une chose, je ne vous laisserai pas mon argent et si possible je continuerai à vous faire une mauvaise publicité sur le net tant que je ne suis pas remboursé... Sans règlement dans un délais de 15 jours, je serai contraint de porter l'affaire devant la justice et demander des dommages & intérêts avec des astreintes de 1000€ par jour de retard.J'ai vu plein d'avis négatifs mais malgré tout j'avais continuer à acheter des billets chez vous.

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